Informações Gerais

Respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta página poderá consultar dados da Plano A, a nossa Política de Privacidade, Política de Marketing, Perguntas Frequentes da Loja Online, Informações Pós-Venda, Política de Cookies e Condições Gerais.

Telefone: 223 199 819
Email: geral@lojaplanoa.pt

Question Política de Privacidade
AnswerA Plano A dedica-se à venda de calhas, varões, cortinados, estores, decoração e à prestação de serviços complementares, tal como o transporte e a montagem, através da loja online.

Caso pretenda enviar uma mensagem, efetuar um pedido de orçamento ou pedido e envio de encomendas, ser-lhe-ão solicitados dados pessoais, entre eles: nome, e-mail, contacto telefónico e morada de envio. Se assim pretender, serão pedidos os dados de faturação, opcionalmente poderá fornecer o NIF e morada de faturação.

Os dados fornecidos serão tratados de forma confidencial. Poderá aceder aos seus dados através da conta cliente ou contactar a Plano A para consultar, retificar, eliminar, portabilidade dos dados ou limitação de tratamento dos seus dados.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 2 anos de inatividade.

Question Marketing e Anúncios
AnswerA Plano A poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços.

Este tratamento de dados será realizado com o seu consentimento, prestado no momento do pedido de receção da newsletter, formulário de contacto ou formulário de pedido de orçamento. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail.

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP, o seu ISP, o browser que utilizou ao visitar o nosso website, o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

A Plano A poderá ainda partilhar os seus dados com a equipa externa de Marketing que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook e Instagram, para efeitos de realização de campanhas de marketing e remarketing através das redes sociais.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto e remarketing pode ser revogado em qualquer altura.

Question Compras na Loja Online
AnswerOs artigos incluem fotografias, descrição e preço com IVA (23%). Temos serviço de colocação sob orçamento e serviço de transporte gratuito para o Porto, Maia, Gondomar, Valongo e Vila Nova de Gaia. As restantes cidade de Portugal Continental têm uma taxa fixa de 7,50€ por entrega. Enviamos encomendas para a Madeira e Açores, com portes a orçamentar.

Não é obrigatório o registo para efetuar uma compra na nossa loja. Poderá encomendar através do email ou via mensagem do Facebook. Através da conta cliente no site, pode consultar a sua lista de produtos favoritos, consultar encomendas e acompanhar o processo de envio.

Disponibilizámos pagamento por Referência de Multibanco, Paypal e Transferência Bancária, com pagamento antecipado, pois todos os produtos serão produzidos à sua medida. Assim que a encomenda seja validada, receberá um e-mail. Após a conclusão e preparação da encomenda, a mesma é entregue em 4-8 em dias úteis no caso de Calhas e Varões e cerca de 10-12 dias úteis no caso de Cortinas.

Question Pós-venda
AnswerTodos os produtos são abrangidos pela garantia de acordo com a legislação atualmente em vigor.

Aceitamos devoluções num prazo de 14 dias (seguidos) a contar após a sua receção. Os encargos associados à devolução são suportados pelo cliente, exceto nas devoluções por um artigo apresentar algum defeito ou falha que seja da nossa responsabilidade. Reservamos o direito de não aceitar devoluções de artigos que, por má embalagem ou deficiente transporte, cheguem às nossas instalações, danificados. Após recepcionarmos a sua encomenda e verificarmos que se encontra em perfeitas condições, procederemos à devolução do valor do artigo devolvido.

Se o cliente receber a embalagem danificada deverá comunicar de imediato ao estafeta ou responsável que efetuou a entrega e contactar-nos de modo a procedermos a uma reclamação junto da transportadora. A devolução deverá ser feita na embalagem original num prazo de 14 dias (seguidos) após a sua receção e deve conter a nota de encomenda correspondente.

Question Cookies
AnswerUm cookie é um arquivo de texto armazenado no navegador de um utilizador num computador ou qualquer outro dispositivo quando ele/ela aceda a um site. Ele permite identificar um dispositivo de utilizador e exibir um website adaptado aos seus/suas preferências. Além disso, ele lembra o site visitado e é reconhecido quando o utilizador volta a aceder ao site.

Os cookies são usados ​​para ajustar o conteúdo de sites para as preferências do utilizador e otimizar o uso de websites. Eles armazenam informações úteis, de modo a simplificar e melhorar a experiência de Internet. Eles são utilizados principalmente para: permitir permanecer autenticado num site desejado, ajustando sites de conteúdo com as preferências do utilizador e otimização do uso de sites, especialmente esses arquivos permitem reconhecer o dispositivo de um utilizador do serviço e apresentar um website adaptado aos seus/suas necessidades individuais, a criação de estatísticas que ajudam a entender como os utilizadores de serviços utilizam sites que permitem melhorar a sua estrutura e conteúdo (Google Analytics).

Existem dois tipos de cookies, a saber: cookies persistentes e por sessão. Os cookies persistentes permanecem no seu disco rígido para o tempo especificado nos parâmetros do cookie ou até ao momento em que um utilizador os retira/elimina manualmente. Os cookies de sessão, por outro lado, são usados ​​temporariamente e expiram quando o site ou o navegador é fechado.

Se houver necessidade de coletar informações pessoais, é exigido pelas leis de proteção de dados que os utilizadores sejam informados sobre a coleta de dados pessoais. Nos casos restantes, os dados pessoais são codificados de forma a ficarem inacessíveis para pessoas não autorizadas.
Gerir os cookies por padrão, é possível colocar cookies no navegador, no entanto, essas configurações podem ser alteradas de forma a bloquear o serviço de cookies ou informar sempre que este são usados. Informações detalhadas sobre os cookies e seu serviço estão disponíveis nas configurações de cada navegador.

Question Condições Gerais
AnswerCondições gerais determinam a relação contratual entre os clientes e o proprietário do site Cristina Pestana Unipessoal Lda. por Plano A. Estas condições são as únicas a ser aplicadas e poderão pontualmente ser modificadas considerando-se que o utilizador está devidamente informado e as aceita quando faz uma encomenda.

Os Termos de Uso poderão ser alterados em qualquer momento por decisão da Plano A, considerando-se que as alterações entram em vigor a partir da data da sua colocação no site.

As fotografias, bem como qualquer tipo de media presente na constituição do design são propriedade intelectual da Plano A, ou de terceiros que, por licença de domínio público ou autorização do seu respetivo autor, autorizaram a Plano A no seu uso. Assim, a utilização de alguma imagem, som ou outro tipo de media aqui presente deverá ser autorizada pelos seus respetivos autores e fornecida pelos mesmos não podendo em caso algum ser retirada diretamente deste site.

Não poderá utilizar este Site para qualquer tipo de fins ilícitos, e mais especificamente concordará que não enviará, usará, copiará, ou permitirá o envio que seja difamatório, obsceno ou mesmo abusivo, indecente ou no limite de privacidade de qualquer pessoa. Concordará em não enviar ou fazer upload de qualquer tipo de material não solicitado.

A Plano A reserva para si própria o direito de, a qualquer altura e sem aviso prévio, modificar, alterar, suspender ou mesmo descontinuar alguma parte ou a totalidade deste Site, e mesmo o de proibir e/ou restringir o acesso ao mesmo.

Para qualquer esclarecimento adicional sobre o funcionamento ou a utilização de parte ou da totalidade dos conteúdos existente no site deverá entrar em contacto connosco.

Question Informações
AnswerA denominação social da Plano A é:
Cristina Pestana Unipessoal Lda.
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Rua Vasco da Gama, 58 2ºDT 4435-466 Rio Tinto, Porto – Portugal
geral@lojaplanoa.pt
T: 223 199 819

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Última Atualização: 30-05-2018